1 - Blue Board: General

1.1 - Що таке Blue Board?

Ми пояснимо це таким чином. Перш за все, будь-який користувач ProZ.com може оцінити за шкалою від 1 до 5 свою готовність до продоження співробітництва (ГПС) з певним роботодавцем (тобто клієнтом або перекладацькою компанією/агентством). В якості пояснення, крім числа, користувач може ввести рядок тексту. У відповідь роботодавець може ввести один рядок свого тексту.

Blue Board - це повна, зручна для пошуку база даних журналів, що містять записи і відповіді, а також координати роботодавців.

1.2 - Словник термінів Blue Board...

Роботодавець: Узагальнюючий термін, що включає агентства, компанії, клієнтів і будь-яку юридичну чи фізичну особу, що купує перекладацькі послуги. Blue Board - це база даних роботодавців, а також записів, зроблених постачальниками послуг.

Запис: Постачальник послуг робить «запис» на Blue Board, висловлюючи свою готовність до продоження співробітництва з певним роботодавцем. (Такі терміни, як «рейтинг», «оцінка» тощо, вводять в оману, і треба уникати їх вживання.)

ГПС: Готовність до продоження співробітництва (з певним роботодавцем). Стосується числової частини запису.

Коментар: Будь-який коментар містить ГПС (обов'язково) і коментар (необов'язково). В коментарях можна вказувати тільки пояснення/підстави для ГПС; вони не можуть містити загальні зауваження стосовно роботодавця.

Відповідь: Після створення запису відповідний роботодавець отримує можливість надати «відповідь» в один рядок.

Так же як і коментарі від постачальників послуг, відповіді від роботодавців мають обмежуватись незалежним досвідом. Особисті зауваження в коментарях та відповідях не допускаються і будуть видалені персоналом сайту за запитом.

Автор публікації: Постачальник послуг або роботодавець, що робить запис чи дає відповідь.

Середній рівень за записами: Загальне число, що представляє середню кількість ГПС, висловлених постачальниками послуг для одного роботодавця

Журнал: Сторінка записів/ГПС, зроблених стосовно одного роботодавця. В журнали можна перейти за допомогою URL-адреси такого формату: http://www.proz.com/bb/#

1.3 - Які є умови створення запису стосовно готовності до продовження співробітництва з роботодавцем?

In order to ensure the goal of the Blue Board, a set of Blue Board rules has been created. Use of the Blue Board that may violate any of these rules as well as ProZ.com general rules is not allowed.

You may only make entries for clients with whom you have worked on a project and to whom you have delivered work on time and without complaints related to quality. You may not make entries solely on the basis of negotiations, test translations, or other preliminary interactions.

If you have worked on a project with a client but were late or otherwise negligent in delivering work, you may not make an entry for that client. The Blue Board may not be used to threaten outsourcers.

'Self-entries' by outsourcers (or by users representing an outsourcer) are not permitted.

Comments accompanying LWA entries should limit themselves to expressing your Likelihood of Working Again with the outsourcer for whom you are making the entry.

You may make one entry per outsourcer per year--provided that you have worked for the outsourcer again before adding an additional entry.

LWA entries which are made and prove to be in violation of Blue Board rule 2 or Blue Board rule 6 will be removed by site staff. Users who make repeated LWA entries which violate these rules may at site staff's discretion find their use of the LWA system temporarily or permanently blocked.

1.4 - Наскільки надійною є послуга Blue Board?

Записи, опубліковані тут, не підтверджуються ніяким чином і містять думки лише тих, хто їх публікує. Оцінюючи запис, треба враховувати таке: рівні активності, статус аутентифікації, рівні членства, реєстраційні номери та інші характеристики авторів публікацій.

Не варто покладатися лише на записи. Рекомендується, щоб Ви самі складали свою думку щодо роботодавців на основі власного досвіду роботи з роботодавцями, переговорів з ними або беспосереднього спілкування з ними.

1.5 - Where can I manage LWA feedback?

You can see information on LWA entries received, requested and given, and request new LWA entries from service providers on the LWA Feedback management page.

You can also view LWA statistics of outsourcers ranked by average LWA and the number of entries received, compiled from information on the Blue Board considering entries over the last 12 months and from all time.

1.6 - What is the ProZ.com termination policy?

The staff of ProZ.com, the company providing the technology for this site, has established a policy for the termination of offending outsourcers to enhance the site is used as a place for language companies and language service providers to meet and engage in good-faith transactions.

ProZ.com termination policy can be found here.

1.7 - What does the message This outsourcer has been banned from posting jobs at ProZ.com mean?

As per ProZ.com termination policy, if a total of three non-payment complaints regarding a single outsourcer have been received from unrelated sources, the issue will be brought to ProZ.com staff for review. At its sole discretion, ProZ.com staff may then choose to suspend or revoke the outsourcer's right to use ProZ.com. This note refers to that suspension.

1.8 - What does the " ... " mean in the comment area for some LWA entries on the Blue Board?

A " ... " in the comment section indicates that no comment has been entered by the poster of the entry. Note that if this is the case you will only see " ... " in the comment section, as opposed to, for example, "Great terms, professional ... would work with them again", which would have been entered by the service provider.

2 - For service providers

2.1 - Як можна побачити записи інших користувачів стосовно їх готовності до співробітництва з певним клієнтом?

«Blue Board» є однією з опцій на вкладці «Робота» в головному меню. Також можна перейти в Blue Board за цією URL-адресою: http://www.proz.com/blueboard
Перебуваючи в Blue Board, Ви можете здійснити пошук роботодавця за іменем чи розташуванням.

2.2 - Скільки коштує доступ до записів Blue Board?

Платні члени ProZ.com мають необмежений доступ до всіх записів на Blue Board. Не члени можуть отримати тимчасовий доступ для створення одного запису роботодавця, заплативши один раз або 0,50 доларів США, або 50 очків browniz.

2.3 - Я не є (платним) членом ProZ.com... чи можу я переглядати журнали Blue Board?

Так. Увійдіть у систему і натисніть на ім'я роботодавця, стосовно якого Ви бажаєте зробити запис. Вам буде запропоновано заплатити за допомогою browniz або готівкою.

2.4 - Я не є (платним) членом ProZ.com... чи можу я робити записи Blue Board?

Так.

2.5 - Я хотів(ла) б попросити інших зробити запис стосовно певного роботодавця. Як я можу це зробити?

Якщо роботодавець вже є в списку, натисніть «Запис про записи» на сторінці записів роботодавця. Це призведе до публікації запиту про записи на головній сторінці ProZ.com. Крім того, всім, хто підписувався на отримання таких записів, буде надіслано повідомлення ел.поштою.

Якщо роботодавець, в якому Ви зацікавлені, ще не значиться в списку, то його додавання призведе до автоматичної розсилки повідомлень. Ви можете додати роботодавця незалежно від того, чи є Ви членом. Візьміть до відома, що дозволяється тільки один «запит про записи» на одного роботодавця на місяць.

2.6 - Can I be notified of new LWA entries submitted for a particular outsourcer?

Yes. To receive notifications for new LWA entries posted in a Blue Board record of any particular outsourcer, just click on "Track outsourcer" in the box to the right of their Blue Board record.

You can turn tracking off by clicking on "Stop tracking" in the same box to the right of the Blue Board record.

2.7 - Як можна зробити запис про роботодавця, що не вказаний на Blue Board?

Якщо Ви хочете зробити запис про роботодавця, що не значиться на Blue Board, можна додати деталі самостійно на вкладці «Додати роботодавця». Обов'язково додавайте повні дані, щоб уникнути плутанини.

2.8 - Чи можу я зробити запис про роботодавця, якщо я зробив для нього лише тестовий переклад?

Ні.

Ви можете прийти до певних висновуів про роботодавця на основі тестового перекладу, переговорів або інших видів попередніх взаємин. Однак на основі свого досвіду ми прийняли рішення, що Blue Board буде надаватися тільки за висловлення готовності працювати *знову* на певного роботодавця. Іншими словами, принаймні Ви маєте розпочати виконання «реального» проекту для роботодавця, про якого Ви робите запис.

2.9 - Чи можна робити більш, ніж 1 запис про роботодавця?

Так, Ви можете робити один запис про одного роботодавця на рік--за умови, що Ви працювали на цього роботодавця знову перед додаванням ще одного запису. Не можна робити декілька записів на основі одного і того ж випадку.

2.10 - Я зробив запис, а він ще не з'явився.

Записи Blue Board мають проходити перевірку. Звичайно перевірка виконується впродовж 12 годин з часу здійснення запису. Можливо, Ви захочете перевірити правопис. Інколи записи Blue Board не вносяться у базу даних через використання певних символів: забороняється використовувати подвійні лапки у коментарях. Можливо, Вам треба буде замінити подвійні лапки одинарними, щоб запис став видимим. Якщо Ваш коментар не з'явився через 24 години, будь ласка, зв'яжіться з модератором розділу «Робота»/«Blue Board» (по одному) або зробіть запит про допомогу.

2.11 - Як можна редагувати свій запис Blue Board?

Ви можете редагувати свій запис, натиснувши на посилання редагування праворуч від Вашого запису, проте, це стане можливим тільки до того моменту, коли роботодавець відповів на запис, і якщо запис зроблено не більш як рік назад. Однак всі зміни підлягають затвердженню модераторами.

Після того, як роботодавець відповів на Ваш запис, Ви не сможете редагувати свій запис.

2.12 - Як можна сховати запис на BB?

Якщо зроблений Вами запис не отримав відповіді від роботодавця, Ви можете зробити запит про його видалення. Вам треба бути вказати причину видалення, і видалення має бути затверджене модератором.

Якщо роботодавець дав відповідь на запис, роботодавець і постачальник послуг мають разом узгодити рішення сховати запис. Після того, як сторони прийшли до згоди самостійно, кожна з них має надіслати запит про допомогу, в якому зазначається, що вони обидві узгодили рішення сховати запис BB. Після того, як персонал служби підтримки отримає ці два запити про допомогу, запис буде знято із загально огляду.

Примітка: Якщо будуть докази того, що запис або відповідь від роботодавця чи постачальника послуг порушили правило BB або були визначені як протизаконні, запит/відповідь можуть бути сховані або видалені персоналом.

2.13 - Where can I see Outsourcers with excellent Blue Board feedback?

The Blue Board statistics page shows the top Blue Board outsourcers, ranked by their average LWA feedback rating. Outsourcers with open non-payment issues or with an average LWA feedback below 4.50 are excluded.

Results are shown by both all time and last 12 months. Each set of results is divided in two, based on the number of entries received.

Within each table, outsourcers are ranked by their average LWA and then by amount of entries. If two outsourcers are tied on both numbers, the most recently created Blue Board page will be shown first.

2.14 - Where can I see a list of outsourcers looking for applications from translators and/or interpreters?

You will find a list of outsourcers that are looking for applications from translators and/or interpretersin the Applications page.

Note that only the outsourcers you qualify to apply will be shown.

To submit your application, just click on Apply now and complete the application form.

2.15 - Where can I see information on the jobs posted by a Blue Board outsourcer?

You can see a list of Classic and Connect jobs posted by any Blue Board outsourcer just by clicking on More info » in the "Past job postings" box to the right of the Blue Board record.

Open jobs will show in yellow while jobs that have already been closed will be shown in light green.

2.16 - I submitted an LWA entry for an outsourcer and it is no longer visible. Why?

If you submitted an entry for an outsourcer that was visible for some time and that is no longer visible it is possible that your entry was contested by the outsourcer. Note that in cases in which an entry is contested, the entry is made invisible by staff until the issue has been clarified.

If you are sure your entry is in line with Blue Board rules, and it is being contested by the outsourcer, please submit a support request with all relevant evidence (email correspondence, PO, etc.).

Also note that entries may disappear from public view when a 'request for edit' has been made. If you requested your entry to be edited, it will remain hidden until moderators or staff re-approve such entry.

3 - For outsourcers

3.1 - Як можна внести свій бізнес у список на Blue Board?

Роботодавці, вказані на Blue Board, попадають туди тільки тому, що користувачі ProZ.com вносять їх туди. Будь-який зареєстрований користувач може це зробити; якщо Ви залучаєте для виконання перекладацької роботи, ми щиро приймаємо Ваші об'яви про роботу для постачальників послуг, про яку можна зробити записи. (Користувачам з підпискою на Blue Board буде запропоновано зробити записи стосовно готовності до продовження співробітництва з Вами.)

Ви можете додати цю інформацію тут: додати сторінку роботодавця

3.2 - Як можна змінити контактні дані, вказані щодо мого бізнесу на Blue Board?

Тільки адміністратори сайту і модератори розділу «Робота»/«Blue Board» можуть змінювати контактні дані роботодавців. Щоб зробити запит про внесення змін у контактні дані, зробіть Запит про допомогу або зв'яжіться безпосередньо з координатором розділу «Робота».

3.3 - How can I edit the information on my Blue Board record?

If the contact information for you or your company's Blue Board record has changed, you can have this edited by contacting site staff via support request. Be sure to provide the complete information you wish to update, along with the page url to your Blue Board record.

3.4 - Can I add information about my company to my Blue Board record?

Yes. Outsourcers with a high LWA average can post public notes to provide Blue Board record visitors with useful and/or important information regarding their business.

To add a note to your record, visit the Applications section and click on "Outsourcers Control Center" in the box to the left. This will lead you to the "Application management" form and will allow you to enter additional information about your agency/company that will be later displayed on your Blue Board record.

3.5 - Я б хотів видалити певну контактну інформацію з Blue Board.

ProZ.com не порушує Вашу конфіденційність. Якщо Ви бажаєте видалити певну контактну інформацію із загального огляду, будь ласка, заповніть запит про допомогу щодо інформації, яку Ви хочете видалити, і причин видалення. Ми розглянемо Ваш запит.

Візьміть до відома, що вимагається вказати певний мінімум контактної інформації для публікації об'яви про роботу на ProZ.com, і ці вимоги не можна скасувати. (Див. ЧаПи про роботу.)

3.6 - Can I remove my Blue Board record?

As Blue Board rules state, Blue Board records remain in place for at least six months following any form of outsourcing activity. Requests from outsourcers to have certain contact details removed from the Blue Board will be considered when specific reasons are given. However, in most cases, such requests will not be considered until at least six months have passed after the date of last known outsourcing activity.

3.7 - Will I be notified of new LWA entries posted in my Blue Board record?

Yes. A notification will be sent to the email address specified as the contact email address in the Blue Board record every time an entry is posted.

In the same way, if a non-payment report is made together with an entry submitted, a notification informing about this complaint and the procedure to follow will also be sent to the email address associated with the Blue Board record.

3.8 - Постачальник послуг залишив коментар щодо його готовності до продовження співробітництва зі мною. Чи можу я дати відповідь?

Так. Ви мали отримати повідомлення ел. поштою на час створення запису. Якщо цього не відбулося, або Ви не можете знайти це повідомлення, щоб дати на нього відповідь, надішліть відповідь координатору розділу «Робота», вказавши постачальника послуг, якому Ви відповідаєте.

Будь ласка, зв'яжіться з координаторами розділу «Робота», якщо Ви вважаєте, що не були дотримані вимоги до створення запису (наприклад, якщо запис зроблено особою, що не працювала з Вами).

У разі непорозуміння роботодавцям рекомендується зв'язатися безпосередньо з авторами запису. Проте забороняється робити погрози чи здійснювати тиск на користувачів ProZ.com, щоб вони змінили запис про «готовність до продовження співробітництва» з Вами, і це може призвести до обмеження Вашого права користуватись послугами ProZ.com.

Так же як і коментарі постачальників послуг, Ваші відповіді мають стосуватися тільки ділових відносин і готовності до продовження співробітництва. Особисті зауваження від постачальників послуг та роботодавців не допускаються і будуть видалені персоналом сайту за запитом.

3.9 - My company has a great Blue Board page. How can I display this in my profile?

Profile owners who have "Likelihood of working again" (LWA) feedback in their Blue Board pages can show the corresponding statistics in the top-right area of the profile.

The Blue Board is a tool of benefit to both service providers and outsourcers. Outsourcers who are listed and have received positive entries report a higher degree of trust and shortened project launch cycles among those service providers who reference the Blue Board.

Members and other users (like the one displayed below) having both Blue Board page (feedback from service providers) and WWA entries (feedback from outsourcers) can display both in their profiles, with WWA on the left and LWA on the right.

There are three options for the visibility of the LWA information:

a) Invisible to all, including the profile owner:

This is the default condition. The profile owners will see only a "Show LWA options" button that will allow them to move into the next visibility condition.

The owner will see:




b) Visible only to profile owner:

After clicking on the "Show LWA options" button, the LWA statistics will become visible to the profile owner, who will be able to return to the former (invisible) status or to make this feature visible also to visitors.

The owner will see:




In these two cases, visitors to the profile will see no LWA-related information:




c) Visible to all:

When the owner clicks on the "Show to all" button, the LWA statistics will be shown to all visitors.

In this case the profile owner will see:




And a visitor to the profile will see:




The link indicating the amount of entries will take visitors to the corresponding Blue Board page, while the "Make a LWA entry" link will give them direct access to the form where they will be able to leave an entry for that particular outsourcer.

3.10 - I have been affiliated to an outsourcer I am not related with. What should I do?

If your profile has been affiliated with an outsourcer you are not related to, please submit a support request to ask for the removal of such affiliation.

Have in mind that profiles are affiliated with Blue Board records on the basis of jobs posted by the profile in the name of a given outsourcer, among other activity.

3.11 - A service provider has posted a non-payment complaint in my Blue Board record. What should I do?

If a service provider has posted a non-payment complaint in your Blue Board record and this issue has already been resolved, instruct the service provider to contact staff via support request to confirm payment has been made so that the issue can be marked as resolved.

If the issue has not been resolved, please do so. Remember that Job posting rules state that payment commitments must be upheld. Once the issue has been resolved, ask the service provider to contact staff to confirm the situation.

Finally, if non-payment derives from quality issues with the job delivered by the service provider or with a late delivery of the project, please contact site staff via support request and provide the email correspondence in which the service provider has been notified of the issue. Please note that the correspondence should be provided in .eml or .msg formats to allow ProZ.com to authenticate it (those formats preserve all the original encoding in the headers). If you are unsure how obtain files in those formats, you will find a handy description here.